Casos

Una plataforma de originación de crédito en producción

Un originador de crédito, Colombia.

Actualizado el 28 de septiembre de 2026

Qué dolía

Las solicitudes de crédito pasaban por hojas de cálculo, chats y la memoria de tres personas, así que nadie podía decir dónde estaba un expediente, quién lo había aprobado, ni cuál estaba a punto de pasarse del tiempo prometido.

Qué construimos

Una plataforma de originación de crédito en producción: el proceso de crédito escrito antes de programarlo, y el software haciendo cumplir ese documento — quién puede ver un expediente, quién puede moverlo y qué tiene que ser cierto para que avance. El cierre de comisiones dejó de ser una hoja de cálculo y pasó a ser un módulo dentro de la plataforma.

Qué corrió encima

Encima de esto no corre ninguna campaña. Lo que corre encima es la operación misma: un resumen que abre el día con lo que te corresponde según tu rol, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio con detección de incumplimiento sobre una cola priorizada, y una API por la que nuestros agentes operan la plataforma, al lado del equipo del cliente.

Qué se movió

Acá no publicamos ninguna cifra. Lo que cambió es quién tiene que estar presente: el proceso vive en el software y no en la memoria de tres personas, el acceso lo decide el rol y no la confianza, y el expediente que va a llegar tarde avisa antes de llegar tarde.

El proceso de crédito quedó documentado antes de programar una sola línea, y el software desplegado hace cumplir ese documento.

Un modelo de acceso por roles decide qué ve y qué mueve cada rol, y el cierre de comisiones corre como un módulo dentro de la plataforma.

Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio con detección de incumplimiento sobre una cola priorizada, un resumen de arranque del día según el rol, y una API por la que nuestros agentes operan la plataforma.